Italia
Hätätilanteissa saat apua soittamalla numeroon 112 tai 118 (ambulanssi).
Äkillinen sairastuminen ja hoitoon pääsy Italiassa
Saat eurooppalaisella sairaanhoitokortilla (European Health Insurance Card, EHIC) lääketieteellisesti välttämätöntä hoitoa, kun oleskelet tilapäisesti Italiassa.
Lääketieteellisesti välttämättömällä hoidolla tarkoitetaan sellaista hoitoa, joka ei voi odottaa kotiinpaluuta.
Lääketieteellisesti välttämätöntä hoitoa voit saada esimerkiksi:
- äkilliseen sairastumiseen
- tapaturmaan
- raskauteen ja synnytykseen
- pitkäaikaissairauteen
Jos sairautesi edellyttää säännöllistä hoitoa ulkomailla oleskelun aikana, ota yhteyttä hoitopaikkaan etukäteen ja sovi hoidon järjestämisestä.
Huomioithan, että:
- Eurooppalainen sairaanhoitokortti ei takaa maksutonta hoitoa, vaan oikeuden lääketieteellisesti välttämättömään hoitoon samoilla ehdoilla ja kustannuksilla kuin paikallisille asukkaille.
- Kortista on suositeltavaa pitää mukana myös paperikopio.
- Jos korttia ei ole tai sitä ei hyväksytä, maksat hoidon kustannukset itse. Voit tällöin hakea korvausta jälkikäteen Kelasta
- Terveydenhuoltopalveluiden kustannukset voivat vaihdella maan sisällä. Italiassa julkisia terveydenhuoltopalveluita hallinnoidaan alueellisesti.
Lääkäri Italiassa
Yleislääkärin vastaanotolle pääset hakeutumalla julkisen terveydenhuoltojärjestelmän terveyskeskukseen, ASL:ään (casa della salute tai centri di assistenza primaria).
Voit myös kääntyä Italian kansalliseen terveydenhuoltojärjestelmään (Servizio Sanitario Nazionale, SSN) rekisteröityneen yleislääkärin (medico di medicina generale tai medico di famiglia) puoleen pyytämällä satunnaista käyntiä (visita occasionale). Listan tällaisista lääkäreistä saat esimerkiksi paikalliselta terveysviranomaiselta eli ASL:ltä, apteekista tai alueellisten nettisivujen terveydenhuollon osiosta.
Saat kiireellistä hoitoa aina sairaalan päivystyspoliklinikalta (pronto soccorso ospedalieri). Itaisin, viikonloppuisin ja loma-aikoina kiireellistä hoitoa saat myös alueellisesta päivystyspalvelusta (Guardia Medica).
Näytä vastaanotolla eurooppalainen sairaanhoitokorttisi ja henkilötodistuksesi. Näin saat hoidon maksutta kaikilla julkisilla ja yksityisillä terveydenhuollon palveluntuottajilla joilla on sopimus kansallisen terveysjärjestelmän (SNN) kanssa. Voit kuitenkin joutua maksamaan omavastuumaksun (kutsutaan lipuksi).
Erikoislääkärille pääset yleislääkärin lähetteellä. Yksityisillä sairaaloilla, jotka toimivat yhteistyössä Italian kansallisten terveyspalveluiden (SSN) kanssa, voi olla vaihtelevia käytäntöjä lähetteiden suhteen.
Jotta saat hoidon omavastuun hinnalla, erikoislääkärin tulee olla ASL:n hyväksymä. Vaihtoehtoisesti myös yleislääkäri (medico di medicina generale) voi hyväksyä erikoislääkärikäynnin satunnaisen käynnin jälkeen. Erikoislääkärikäynnistä ja laboratoriokokeista maksat omavastuumaksun, jonka suuruus voi vaihdella alueittain.
Hammaslääkäri Italiassa
Italiassa hammashoitoa tarjoaa pääasiassa yksityiset hammaslääkärit, joilla ei ole velvollisuutta hyväksyä eurooppalaista sairaanhoitokorttia (EHIC). Tämän vuoksi hoidosta aiheutuvat kustannukset jäävät yleensä potilaan maksettaviksi.
Joissakin paikallisten terveysviranomaisten (ASL) sekä muiden Italian julkiseen terveydenhuoltojärjestelmään (SSN) kuuluvissa hammasklinikoissa on tarjolla tiettyjä hammashoitoja. Huomioithan, että hoidoista peritään asiakasmaksu (ticket) ja niihin voi liittyä pitkiä jonotusaikoja.
Poikkeuksellisissa ja kiireellisissä tilanteissa on mahdollista päästä hammaslääkärin vastaanotolle SSN:n sairaaloiden päivystykselliseen hammashoitoon. Hoitokuluista osa jää kuitenkin asiakkaan maksettavaksi.
Lääkkeet Italiassa
Esitä eurooppalainen sairaanhoitokorttisi aina, kun pyydät reseptiä lääkäriltä, joka kuuluu kansalliseen terveydenhuoltojärjestelmään (SSN) tai toimii sen sopimuskumppanina. Esitä kortti myös apteekissa (farmacia), kun ostat reseptilääkkeitä. Reseptit ovat Italiassa voimassa 30 päivää.
Reseptilääkkeiden korvaukset vaihtelevat. Osasta lääkkeistä maksat vain osan hinnasta, kun taas toisista peritään täysi hinta eurooppalaisen sairaanhoitokortin esittämisestä huolimatta. Lisätietoja saat apteekeista.
Jos maksat lääkkeet kokonaan itse, voit hakea niistä korvausta Kelasta jälkikäteen.
Sairaalahoito Italiassa
Jos tarvitset päivystyshoitoa, voit hakeutua julkiseen sairaalaan tai yksityissairaalaan, joka kuuluu Italian julkiseen terveydenhuoltoon. Muista ottaa mukaan eurooppalainen sairaanhoitokorttisi (EHIC) tai sen väliaikainen todistus.
Tietyistä päivystyspalveluista, jotka on merkitty erityisellä koodilla, peritään asiakasmaksu (ticket). Sairaalahoito on maksutonta, mutta jos haluat enemmän mukavuutta, voit pyytää lisämaksusta yksityishuonetta.
Ambulanssipalvelut ovat yleensä maksuttomia, kun esität eurooppalaisen sairaanhoitokortin.
Potilastiedot Italiassa
Muistathan huolehtia itse siitä, että potilastietosi siirtyvät maiden välillä. Voit toimittaa ulkomailla annettua hoitoasi koskevat potilasasiakirjat jatkohoidostasi vastaavalle taholle tai omalle terveysasemallesi. Jos potilasasiakirjoja pitää kääntää, vastaat siitä itse.
Italian ja Suomen välillä on käytössä sähköinen potilastietojen yhteenveto, eli lääkäri voi katsoa rajatusti terveystietoja, joita sinusta on aiemmin kirjattu Suomessa. Potilastietojen yhteenveto sisältää tietoja esimerkiksi diagnooseista, resepteistä ja allergioista. Varmistathan hoitopaikasta, että he käyttävät potilastietojen yhteenvetoa. Sinun pitää myös antaa OmaKannassa suostumus potilasyhteenvedon käyttämiselle.
Hoidon laatu ja turvallisuus Italiassa
Potilasvahingon sattuessa noudatetaan aina hoitoa antavan maan lainsäädäntöä ja potilasvakuutuksia. Jos olet tyytymätön Italiassa saamaasi hoitoon, pyri ensisijaisesti selvittämään asia sinua hoitaneen tahon kanssa. Voit myös ottaa yhteyttä sairaalan tai paikalliseen terveysviranomaisen ASL:n terveysosastoon (direzione sanitaria) tai paikalliseen kansalaisten yhteyksien toimistoon (Ufficio Relazioni con il Pubblico, URP) (sivusto englanniksi).
Voit myös olla yhteydessä Italian yhteyspisteeseen, joka neuvoo sinua valitusmenettelyissä ja mahdollisissa oikeusprosesseissa. Jos haluat tehdä valituksen, Italian yhteyspiste voi auttaa sinua löytämään oikean viranomaisen.
Terveydenhuoltojärjestelmä Italiassa
Terveysministeriö vastaa pääasiassa Italian julkisesta terveydenhuollosta ja takaa keskeisen terveydenhuollon etuuspaketin eli välttämättömän hoitotason (LEA).
Maakunnat ovat vastuussa terveydenhuoltopalveluiden järjestämisestä ja tuottamisesta paikallisten terveysyksiköiden kautta.
Miten löydän hoitopaikan Italiassa?
Italiassa toimivista terveydenhuollon palveluntuottajista ei ole verkossa virallista listausta tai hakukonetta. Voit kuitenkin kysyä sairaanhoidosta alueellasi paikalliselta terveysviranomaiselta (Azienda Sanitaria Locale, ASL).
ASL:n yhteystiedot saat esimerkiksi puhelinluettelosta, hotellin vastaanotosta, apteekista tai paikallisen yksikön verkkosivuilta. Yksityisiä sairaaloita ja klinikoita voit hakea alueittain ja erikoisaloittain Italian keltaisten sivujen verkkoversiosta (italiaksi).
Jos haluat matkustaa Italiaan käyttääksesi siellä terveydenhuoltopalveluja, sinun kannattaa lukea sivuiltamme yleistietoa hoitoon hakeutumisesta ulkomaille. Jos sinulla on kysyttävää Italian terveydenhuollosta, ole yhteydessä Italian kansalliseen yhteyspisteeseen.
Mitä hoito maksaa Italiassa?
Saat Italiassa maksutonta hoitoa äkillisissä sairastapauksissa, kun esität vastaanotolla eurooppalaisen sairaanhoitokorttisi sekä henkilötodistuksesi.
Voit saada hoitoa maksutta kaikissa julkisissa sekä niissä yksityisissä terveydenhuollon palveluissa, joilla on sopimus Italian kansallisen terveysjärjestelmän (SSN) kanssa. Huomioithan kuitenkin, että hoidosta voidaan periä omavastuumaksu (ns. ticket).