Italia

Yleislääkärin vastaanotolle pääset hakeutumalla julkisen terveydenhuoltojärjestelmän terveyskeskukseen, ASL:ään (casa della salute tai centri di assistenza primaria). Voit myös mennä yleislääkärin poliklinikalle (medico di medicina generale tai medico di famiglia), jolla on sopimus kansalliseen terveysjärjestelmään (Servizio Sanitario Nazionale, SSN) kuulumisesta, ja pyytää satunnaista käyntiä (visita occasionale). Listan tällaisista lääkäreistä saat esimerkiksi paikalliselta terveysviranomaiselta eli ASL:ltä, apteekista tai alueellisten nettisivujen terveydenhuollon osiosta. Saat kiireellistä hoitoa aina sairaalan päivystyspoliklinikalta (pronto soccorso ospedalieri). Itaisin, viikonloppuisin ja loma-aikoina kiireellistä hoitoa saat myös alueellisesta päivystyspalvelusta (Guardia Medica).

Näytä vastaanotolla eurooppalainen sairaanhoitokorttisi ja henkilötodistuksesi. Näin saat hoidon maksutta kaikilla julkisilla ja yksityisillä terveydenhuollon palveluntuottajilla joilla on sopimus kansallisen terveysjärjestelmän (SNN) kanssa. Voit kuitenkin joutua maksamaan omavastuumaksun (kutsutaan lipuksi).

Erikoislääkärille pääset yleislääkärin lähetteellä. Yksityisillä sairaaloilla, jotka toimivat yhteistyössä Italian kansallisten terveyspalveluiden (SNN) kanssa, voi olla vaihtelevia käytäntöjä lähetteiden suhteen. Jotta saat hoidon omavastuun hinnalla, erikoislääkärin tulee olla ASL:n hyväksymä. Vaihtoehtoisesti myös yleislääkäri (medico di medicina generale) voi hyväksyä erikoislääkärikäynnin satunnaisen käynnin jälkeen. Erikoislääkärikäynnistä ja laboratoriokokeista maksat omavastuumaksun, jonka suuruus voi vaihdella paikallisesti.

Italiassa hammashoitoa tarjoaa pääasiassa yksityiset hammaslääkärit, joilla ei ole velvollisuutta hyväksyä eurooppalaista sairaanhoitokorttia (EHIC). Tämän vuoksi hoidosta aiheutuvat kustannukset jäävät yleensä potilaan maksettaviksi. Joissakin paikallisten terveysviranomaisten (ASL) sekä muiden Italian julkiseen terveydenhuoltojärjestelmään (SSN) kuuluvissa hammasklinikoissa on tarjolla tiettyjä hammashoitoja. Huomioithan, että hoidoista peritään asiakasmaksu (ticket) ja niihin voi liittyä pitkiä jonotusaikoja.

Poikkeuksellisissa ja kiireellisissä tilanteissa on mahdollista päästä hammaslääkärin vastaanotolle SSN:n sairaaloiden päivystykselliseen hammashoitoon. Hoitokuluista osa jää kuitenkin asiakkaan maksettavaksi.

Jos tarvitset lääkitystä oleskelusi aikana Italiassa, pyydä lääkäriäsi (tai muuta reseptin määräämiseen oikeutettua terveydenhuollon ammattilaista) laatimaan EU-vaatimusten mukainen resepti. Voit hakea Kelasta jälkikäteen korvauksia.

Jos sinulla ei ole reseptiä mukanasi tai apteekki ei hyväksy sitä, sinun tulee hakeutua yleislääkärin, lastenlääkärin, sairaalan päivystyksen tai perusterveydenhuollon ilta- ja viikonloppuvastaanotolle (guardia medica) saadaksesi uuden reseptin.

Jos tarvitset päivystyshoitoa, voit hakeutua julkiseen sairaalaan tai yksityissairaalaan, joka kuuluu Italian julkiseen terveydenhuoltoon. Muista ottaa mukaan eurooppalainen sairaanhoitokorttisi (EHIC) tai sen väliaikainen todistus.

Tietyistä päivystyspalveluista, jotka on merkitty erityisellä koodilla, peritään asiakasmaksu (ticket). Sairaalahoito on maksutonta, mutta jos haluat enemmän mukavuutta, voit pyytää lisämaksusta yksityishuonetta. Ambulanssipalvelut ovat yleensä maksuttomia, kun esität eurooppalaisen sairaanhoitokortin ja sen väliaikaisen todistuksen.

Muistathan huolehtia itse siitä, että potilastietosi siirtyvät maiden välillä. Voit toimittaa ulkomailla annettua hoitoasi koskevat potilasasiakirjat jatkohoidostasi vastaavalle taholle tai omalle terveysasemallesi. Jos potilasasiakirjoja pitää kääntää, vastaat siitä itse.

Italian ja Suomen välillä on käytössä sähköinen potilastietojen yhteenveto, eli lääkäri voi katsoa rajatusti terveystietoja, joita sinusta on aiemmin kirjattu Suomessa. Potilastietojen yhteenveto sisältää tietoja esimerkiksi diagnooseista, resepteistä ja allergioista. Varmistathan hoitopaikasta, että he käyttävät potilastietojen yhteenvetoa. Sinun pitää myös antaa OmaKannassa suostumus potilasyhteenvedon käyttämiselle.

Lue lisää potilasyhteenvedosta Kannan sivuilta

Potilasvahingon sattuessa noudatetaan aina hoitoa antavan maan lainsäädäntöä ja potilasvakuutuksia. Jos olet tyytymätön Italiassa saamaasi hoitoon, pyri ensisijaisesti selvittämään asia sinua hoitaneen tahon kanssa. Voit myös ottaa yhteyttä sairaalan tai paikalliseen terveysviranomaisen ASL:n terveysosastoon (direzione sanitaria) tai paikalliseen kansalaisten yhteyksien toimistoon (Ufficio Relazioni con il Pubblico, URP) (sivusto englanniksi).

Voit myös olla yhteydessä Italian yhteyspisteeseen, joka neuvoo sinua valitusmenettelyissä ja mahdollisissa oikeusprosesseissa. Jos haluat tehdä valituksen, Italian yhteyspiste voi auttaa sinua löytämään oikean viranomaisen.

Terveysministeriö vastaa pääasiassa Italian julkisesta terveydenhuollosta ja takaa keskeisen terveydenhuollon etuuspaketin eli välttämättömän hoitotason (LEA). Maakunnat ovat vastuussa terveydenhuoltopalveluiden järjestämisestä ja tuottamisesta paikallisten terveysyksiköiden kautta.