EU-terveydenhoito.fi 10 vuotta – asiakkaidemme kanssa rakennettu sivusto

By Annamari Qvist

Mistä kaikki alkoi? Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspisteen verkkosivusto avautui vuonna 2015 nimellä Hoitopaikanvalinta.fi. Se oli ensimmäinen valtakunnallinen verkkosivusto, joka kokosi yhteen tietoa sekä Suomen terveydenhuollon valinnanvapaudesta että rajat ylittävästä terveydenhuollosta. Vuonna 2019 Suomen terveydenhuollon valinnanvapautta koskevat tiedot siirtyivät Suomi.fi-verkkopalveluun ja Hoitopaikanvalinta.fi-sivusto keskittyi opastamaan terveydenhuollon kansainvälisissä tilanteissa. Asiakkaidemme avulla sivustomme sai uuden nimen EU-terveydenhoito.fi, joka kuvaa … Continued

Mitä eroa on äkillisellä sairastumisella ja hoitoon hakeutumisella?

By Annamari Qvist

Olet lomailemassa Espanjassa, kun sinulla alkaa voimakas kurkkukipu ja joudut menemään terveyskeskukseen lääkärin vastaanotolle. Sinulla on mukanasi eurooppalainen sairaanhoitokortti ja maksat itse hoidosta paikallisen asiakasmaksun. Kun olet palannut kotiin, näet virolaisen hammasklinikan mainoksen ja mietit, voisitko yhdistää tulevaan Tallinnan lomamatkaan hammaslääkärikäynnin. Sovit hoidosta klinikan kanssa ja käyt hammastarkastuksessa Tallinnassa. Hoitoa ei saa eurooppalaisella sairaanhoitokortilla, mutta … Continued

Ota nämä asiat huomioon, kun hakeudut ulkomaille käyttämään terveyspalveluja

By Annamari Qvist

Kuulet ystävältäsi, että hän on käynyt virolaisella klinikalla hoidattamassa hampaansa ja saanut siitä jälkikäteen korvauksia Kelasta. Kiinnostut itsekin tuosta klinikasta – paikka vaikuttaa tarjoavan hyvää hoitoa ja voisit samalla myös reissulla vierailla Tallinnassa pitkästä aikaa. Mutta mitä kaikkea pitää huomioida ennen ulkomaille lähtöä? Miten voit varmistaa, että hoitokustannuksista saa korvauksia Kelasta? Entä, jos on tarvetta … Continued

Kanta.fi: Suomalaisella sähköisellä reseptillä voi nyt hankkia lääkkeitä Liettuasta

By Annamari Qvist

Voit hankkia reseptilääkkeitä suomalaisella reseptillä nyt myös Liettuan apteekeista. Vastaavasti liettualaisella sähköisellä reseptillä voi nyt ostaa lääkkeitä myös Suomessa. Liettuan lisäksi suomalaisella reseptillä voi ostaa lääkkeitä Espanjassa, Kroatiassa, Portugalissa, Puolassa, Tšekissä ja Virossa. Muistilista reseptilääkkeen hankintaan suomalaisella sähköisellä reseptillä ulkomailla Muista seuraavat seikat ennen apteekkiin menoa ulkomailla: Eurooppalainen sähköinen resepti -palvelu helpottaa matkustajan lääkehoitoa Eurooppalainen … Continued

Tiedosta toimenpiteisiin – miten yhteyspiste hyödyntää asiakasymmärrystyöstä kerättyä tietoa

By Annamari Qvist

Ulkomaille hoitoon hakeutumisella tarkoitetaan sitä, että ulkomaille matkustetaan varta vasten saamaan sairaanhoitoa. Äkilliset sairastumiset tai tapaturmat esimerkiksi lomamatkan aikana eivät ole hoitoon hakeutumista. Ulkomaille voi hakeutua hoitoon omatoimisesti ilman ennakkolupaa tai pyytää hoitoon hakeutumiseksi ennakkoluvan Kelasta. Verkkosivuille oma asiakaspolku ulkomaille hoitoon hakeutumisesta Asiakkaamme toivoivat verkkosivuilta selkeää ja luotettavaa tietoa ulkomaille hoitoon hakeutumisesta. Siksi otimme tavoitteeksi … Continued

Kumppanit toivovat selkeää asiakasviestintää ulkomailla annetun hoidon korvauskriteereistä

By Annamari Qvist

Ulkomaille hoitoon hakeutumisella tarkoitetaan sitä, että ulkomaille matkustetaan varta vasten saamaan sairaanhoitoa. Äkilliset sairastumiset tai tapaturmat esimerkiksi lomamatkan aikana eivät ole hoitoon hakeutumista. Ulkomaille voi hakeutua hoitoon omatoimisesti ilman ennakkolupaa tai pyytää hoitoon hakeutumiseksi ennakkoluvan Kelasta. Osana asiakasymmärrystyötä kartoitimme Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspisteen kumppaneiden näkemyksiä ulkomaille hoitoon hakeutuvista asiakkaista ja heidän tarpeistaan sekä tarvittavista viestintäkanavista. … Continued

EU-terveydenhoito.fi-sivustoa kehitetään – testasimme sivustoa verkkosivukäyttäjien kanssa

By Silja Aunola

Näin testaus toteutettiin Etäyhteydellä järjestettyihin käyttäjätestauksiin valittiin muutama vapaaehtoinen testaaja Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspisteen asiakasraadin jäsenistä. Testitilanteessa testaajia pyydettiin jakamaan laitteensa näyttöä ja menemään EU-terveydenhoito.fi-sivustolle sekä kuvailemaan, mitä mielikuvia sivusto heissä herättää. Lisäksi testaajille annettiin pieniä tehtäviä, joissa testaajan piti etsiä tietoa verkkosivustolta. ”Seurasimme, miten testaaja liikkuu sivustolla eli mitä kautta hän lähtee etsimään tietoa, … Continued

Kela: Suomalaisten hoitoon hakeutuminen ulkomaille ei ole yleistynyt sairaanhoidon kustannusten korvausmallin myötä

By Annamari Qvist

Kela korvaa asiakkaalle sairaanhoidon kustannuksia, jotka ovat syntyneet hänen hakeutuessaan hoitoon toiseen EU- tai Eta-maahan, Sveitsiin, Isoon-Britanniaan tai Pohjois-Irlantiin. Asiakas voi hakeutua hoitoon näihin maihin joko omatoimisesti tai ennakkoluvalla. Vuoden 2023 alusta voimaan tulleet muutokset lakiin rajat ylittävästä terveydenhuollosta vaikuttivat tapaan, jolla omatoimiseen hoitoon hakeutumiseen liittyvät kustannukset korvataan. Muutosten ennustettiin lisäävän hoitoon hakeutumista ulkomaille. Vuoden … Continued

Sidosryhmäseminaari Helsingissä 22.10.2024

By Tuuli Ainiala

Järjestimme 22.10.2024 sidosryhmäseminaarin aiheesta ”Yhteistyö potilaiden tietoisuuden lisäämiseksi rajat ylittävästä terveydenhuollosta”. Tilaisuus toteutettiin yhteistyössä EU-komission terveys- ja elintarviketurvallisuusosaston kanssa. Seminaarin tarkoituksena oli kokoontua yhteen keskustelemaan siitä, miten voimme yhdessä kumppaneiden kanssa edistää potilaiden tietoisuutta oikeuksistaan rajat ylittävään terveydenhuoltoon. Tilaisuudessa käsiteltiin myös eurooppalaisia harvinaissairauksien osaamisverkostoja, joiden tehtävänä on mahdollistaa kansainvälinen yhteistyö harvinaisten sairauksien hoidossa. Seminaari pidettiin … Continued

Asiakashaastatteluilla ymmärrystä ulkomaille hoitoon hakeutujien palvelutarpeista

By Annamari Qvist

Ulkomaille hoitoon hakeutumisella tarkoitetaan sitä, että ulkomaille matkustetaan varta vasten saamaan sairaanhoitoa. Äkilliset sairastumiset tai tapaturmat esimerkiksi lomamatkan aikana eivät ole hoitoon hakeutumista. Ulkomaille voi hakeutua hoitoon omatoimisesti ilman ennakkolupaa tai pyytää hoitoon hakeutumiseksi ennakkoluvan Kelasta. Asiakashaastattelujen tavoitteena oli kerätä tietoa suoraan asiakkailta ulkomaille hoitoon hakeutumisesta. Haastattelimme neljää henkilöä, jotka olivat jo aiemmin hakeutuneet hoitoon … Continued