Mistä kaikki alkoi?

Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspisteen verkkosivusto avautui vuonna 2015 nimellä Hoitopaikanvalinta.fi. Se oli ensimmäinen valtakunnallinen verkkosivusto, joka kokosi yhteen tietoa sekä Suomen terveydenhuollon valinnanvapaudesta että rajat ylittävästä terveydenhuollosta.

Vuonna 2019 Suomen terveydenhuollon valinnanvapautta koskevat tiedot siirtyivät Suomi.fi-verkkopalveluun ja Hoitopaikanvalinta.fi-sivusto keskittyi opastamaan terveydenhuollon kansainvälisissä tilanteissa. Asiakkaidemme avulla sivustomme sai uuden nimen EU-terveydenhoito.fi, joka kuvaa paremmin sen kansainvälistä näkökulmaa.

Tietoa terveyspalveluista ulkomailla ja Suomessa

EU-terveydenhoito.fi-sivustolla jaamme ajankohtaista ja luotettavaa tietoa terveyspalvelujen käyttämisestä ulkomailla ja Suomessa. Opastamme sinua erilaisissa tilanteissa: kun haluat matkustaa hoitoon ulkomaille, tarvitset hoitoa Suomessa tai haluat tietää oikeuksistasi ja käytännöistä rajat ylittävässä terveydenhuollossa. Kerromme myös, miten hoidosta saa korvauksia, tai mitä on hyvä ottaa huomioon lääkkeistä matkalla.

Sivusto toimii neljällä kielellä: suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja pohjoissaameksi. Lisäksi tarjolla on koosteet tärkeimmistä tiedoista suomalaisella ja suomenruotsalaisella viittomakielellä.

Sisältöä ulkomaille matkustaville ja Suomeen saapuville

Sivustomme suosituinta sisältöä vuodesta toiseen ovat maakohtaiset tiedot yli 30 maan terveydenhuollosta. Maakohtaisista tiedoista on apua, jos sairastut ulkomailla tai suunnittelet hoitoa toisessa maassa. Lukijoitamme kiinnostavat myös kysymykset lääkkeiden viennistä ja kuljettamisesta matkalla sekä hoidon kustannuksista ja korvauksista.

Suomesta ulkomaille matkustavien lisäksi sivustomme opastaa myös Suomeen saapuvia asiakkaita ja toimii tietopankkina terveydenhuollon ammattilaisille.

Sivusto kehittyy jatkuvasti

Kymmenen vuoden aikana olemme uudistaneet sivuston sisältöä, rakennetta ja ulkoasua useaan otteeseen. Tavoitteenamme on tehdä sivustosta entistä selkeämpi ja helpommin käytettävä. Asiakkaidemme toiveet ovat ohjanneet kehitystyötä: esimerkiksi etusivun sisältöä on muokattu palautteen perusteella, ja sivustolle on lisätty uusia visuaalisia elementtejä tiedon esittämisen tueksi.

Sivuston kehittämisessä on mukana asiakasraati, joka osallistuu muun muassa kyselyihin, testauksiin ja työpajoihin.

Yhteistyöllä parempaa palvelua

EU-terveydenhoito.fi-sivustoa ylläpitää ja kehittää Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspiste. Sivuston sisältöä tuottamassa ja kehitystyössä ovat mukana yhteistyökumppanimme, kuten Kela, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos sekä sosiaali- ja terveysministeriö.

EU-terveydenhoito.fi-sivuston 10 vuotta

2015 sivusto auki

• Sivusto avautui nimellä Hoitopaikanvalinta.fi

2016 pohjoissaame ja ajankohtaisuutiset

• Julkaisimme sivuston pohjoissaamenkielisenä
• Otimme käyttöön ajankohtaisartikkelit
• Aloimme julkaista yksityisen terveydenhuollon hintatietoja

2017 viittomakielet ja asiakaskysely

• Julkaisimme koosteet suomalaisella ja suomenruotsalaisella viittomakielellä
• Kartoitimme asiakaskyselyllä toiveita sivuston kehittämiseen ja käynnistimme kehittämistyöpajat

2018 teemasivut ja esimerkkitarinat

• Julkaisimme teemasivut opiskelijoille, Euroopassa matkailijoille ja ulkomaille hoitoon hakeutujille sekä ensimmäiset esimerkkitarinat
• Testasimme sivuston sisältöä asiakastyöpajoissa

2019 uusi nimi EU-terveydenhoito.fi

• Sivusto keskittyi rajat ylittävän terveydenhuollon kysymyksiin ja sai uuden nimen EU-terveydenhoito.fi
• Suomen terveydenhuollon valinnanvapaustiedot siirtyivät suomi.fi-palveluun

2020 sisältöuudistuksia, hakusanamainontaa ja analytiikkaa

• Paransimme sivuston saavutettavuutta ja julkaisimme saavutettavuusselosteen
• Uudistimme Hoitoon ulkomailta Suomeen -osion ja harvinaissairauksien verkostoista kertovat sivut
• Aloitimme hakusanamainonnan, jotta sivusto on helpompi löytää
• Otimme käyttöön web-analytiikan sivuston liikenteen seurantaan

2021 sisällön ja kielen selkeytystä ja laadun seurantaa

• Uudistimme viittomakielisiä osioita
• Selkeytimme sisältöä ja kieltä sekä lisäsimme ohjaukset EU-komission Sinun Eurooppasi -portaaliin
• Otimme käyttöön työkalun sivuston laadun seurantaan

2022 usein kysytyt ja käyttäjäkysely

• Uudistimme ja täydensimme usein kysyttyjen kysymysten osiota
• Keräsimme käyttäjäkyselyllä palautetta sivustosta ja hyödynsimme tuloksia kehittämistyössä

2023 lakimuutos ja asiakasymmärrystyö

• Kerroimme rajat ylittävän terveydenhuollon lakimuutoksesta ja sen vaikutuksesta hoidon korvauksiin
• Aloitimme asiakasymmärrystyön, jonka tavoitteena on kerätä tietoa eri asiakasryhmistämme. Tulokset auttavat kehittämään verkkosivustoamme ja yhteyspisteen palvelua.

2024 uusi visuaalinen ilme ja uutta tekniikkaa

• Aloitimme sivuston sisältöjen laajemman uudistamisen
• Testasimme sivustoa asiakasraadista valittujen verkkosivukäyttäjien kanssa
• Uudistimme sivuston julkaisutyökalun
• Sivusto sai uuden visuaalisen ilmeen yhteyspisteen brändiuudistuksen mukaan
• Otimme käyttöön uusia visuaalisia elementtejä, joilla tietoja voi esittää selkeämmin, esimerkiksi haitarit, visuaaliset polut ja infolaatikot

2025 etusivu uudistuu ja sisällön selkeytys jatkuu

• Vaihdoimme pilvipalvelualustan
• Uudistimme etusivun sisältöä ja rakennetta
• Sivuston sisällön selkeytystyö etenee

Kiitos, että olet mukana!

Juhlavuoden myötä haluamme kiittää kaikkia sivustomme kävijöitä. Jatkamme kehitystyötä, jotta EU-terveydenhoito.fi palvelee entistä paremmin – selkeästi, ymmärrettävästi ja asiakaslähtöisesti.